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10.8

FAQ

1. F: Ich habe meine Lizenzen erhalten, könnte aber darüber hinaus über die sinnvolle Nutzung Beratung gebrauchen. An wen kann ich mich wenden?

A: Gerne können Sie auch hier die bekannten Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Beratung anzufordern. Wir verfügen über erfahrene Experten, die sicherlich Ihre Anforderungen abdecken können.

2. Ich habe ein Problem mit meinen M365 Services. Wie gehe ich hier vor?

A: Bitte eröffnen Sie ein Ticket in unserem Ticketsystem. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Anliegen.

3. Ich kann mich in provideNow nicht anmelden. Was muss ich tun?

A: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Email Adresse im Serviceportal verifiziert haben:

  1. Melden Sie sich im Serviceportal an: https://Services.all-for-one.com
  2. Klicken Sie im Serviceportal oben rechts auf Ihren Namen

  1. Klicken Sie dann auf Einstellungen

  1. Klicken Sie nun bei Profil auf E-MAIL

  1. Nun sollten Sie sehen, dass die Mailadresse nicht verifiziert ist. Klicken Sie auf Bearbeiten.

  1. Hinterlegen Sie nun Ihre Emailadresse und speichern Sie den vorgang ab.

  1. Klicken Sie auf OK um die Verifizierung zu starten.

  1. Nun sollten Sie eine Mail erhalten um Ihre Emailadresse zu verifizieren. Nachdem Sie Ihre Emailadresse verifiziert haben, sollten sie folgendes im Serviceportal sehen:

Die Anmeldung über die provideNow Kachel sollte nun wie gewohnt funktionieren. Falls nicht, eröffnen Sie bitte ein Ticket im Ticketsystem.