Sobald Sie ein Ticket im Ticketsystem der All for One Group SE angelegt haben, können Sie die Remote-Serviceverbindung öffnen.

Über den SAP SECURE AREA Button in der Kopfzeile des Tickets gelangen Sie in den Sicherheitsbereich der SAP.
Sie befinden Sich jetzt im SAP Launchpad.

Wählen Sie die relevante Systemverbindung aus und hinterlegen Sie den Zeitraum der Systemöffnung.
Eine detaillierte Übersicht finden Sie auch hier